茂名新聞網訊  兩位數增長！七年來新高！2014年半年剛過，我市供電部門便傳來了振奮人心的好消息：繼第一季度同期13.51%的增幅之后，上半年，我市全社會用電量再現爆發式增長，同比勁增15.35%，工業用電量同比增長16.52%，兩者增幅均高居全省第二！其中，全社會新增用電量相當于信宜去年一年的用電量，等于半年時間新增了一個縣市的用電量！據了解，這也是自2008年金融危機以來，我市全社會用電量首次出現兩位數增幅，增速創下七年來最高！

作為反映經濟“冷暖”的風向標，用電量被認為最能客觀反映經濟社會發展的真實情況。今年上半年，在全國電力增速普遍放緩的形勢下，我市用電量逆勢上揚，實現高速增長，充分表明茂名濱海戰略在承接廣東省委、省政府振興粵東西北發展戰略基礎上，帶動地區經濟發展的效應進一步顯現，全市經濟發展持續“升溫”，顯現出強勁的發展勢頭！

“三大引擎”牽引發展快車，用電需求節節攀升

對于正處在大跨步發展中的茂名來說，工業是立市之本、強市之基、興市之源，是經濟發展的重要支柱，是可持續發展的戰略選擇。據供電部門數據顯示，今年上半年工業用電量增速尤為迅猛，同比增長16.52%，增速位居全省第二。高位增長的用電量背后，折射出工業發展勢頭的強勁，這得益于濱海戰略三大平臺的強力拉動。

博賀灣海洋經濟綜合試驗區、高新區和水東灣新城“三大平臺”作為承接省委、省政府振興粵東西北發展戰略落地的載體，在市委、市政府的大膽革新、全力推動下，取得了一系列令人矚目的重大成果：

博賀新港區東西防波堤向浩蕩的南海延伸、博賀灣大道沿著海岸線蜿蜒前行，粵電博賀煤電廠內機器轟鳴……博賀灣熱鬧非凡，呈現出一片大開發場景；

10萬噸/年順丁橡膠投產，法液空項目已投產，即將新建一套裝置，巴斯夫18萬噸/年異壬醇項目明年6月投產……工業園內大大小小的塔罐林立，縱橫交錯的管線密布，高新區正大踏步邁向新的征程；

茂名職業技術學院新校區拔地而起，水東灣大橋連接線和水東灣清淤工程正式啟動，新城先后與萬達集團、保利、恒大、碧桂園等29家大型企業簽訂了戰略合作框架協議……美麗的水東灣新城“呼之欲出”。

三大平臺并駕齊驅，牢牢支撐起茂名濱海新區這個大平臺的建設發展，為茂名的“藍色崛起”夢想搭建了登夢天梯，也為用電量上升注入了連綿不斷的動力。在三大引擎的牽引下，茂名正成為“黃金海岸”上的一顆“璀璨明珠”。隨著濱海戰略的縱深推進，這座南方油城必將煥發出更加奪目的光芒，屆時，全市工業快速、可持續的發展態勢將繼續拉動電量飛增。

工業用電量猛增之外，建筑業用電也呈現井噴式增長。數據顯示，上半年建筑業用電量同比增長87.24%，增速驚人。茂名供電局負責人表示，建筑業用電量激增是全市目前飛速發展狀態的一個投影。近年來，市委、市政府以戰略的眼光、超人的膽略大手筆投入資金進行大開發、大建設，全市成為一個大工地，東西南北均呈現一片熱火朝天的景象：

以包茂高速和深茂鐵路建設為標志的“交通大會戰”正推進得如火如荼，大交通格局雛形初顯；

博賀灣經濟區、高新區西南片區、市民片區、水東灣新城等多個區域涌起投資熱潮，臨海大產業局面逐漸打開；

各縣(市)城區擴容提質和工業園區建設全面鋪開，園內大型泥頭車滿載沙石魚貫而入，工人不辭辛勞揮舞著鐵鍬。大園區、大工業格局逐漸顯現。

大開發、大建設構筑了茂名大發展的“脊梁”，也支撐起了茂名的未來。可以預見，茂名這片“大工地”的明天將是更快的電量增速、更強勁的GDP增長。

民生用電也是電量增長重要拉動力，數據顯示，居民生活用電同比增長14.31%。茂名供電局相關負責人就此表示，民生用電的大幅增長，一方面表明農民生活更加富裕，各類電器使用日益增多，另一方面也說明茂名供電局去年貫穿全年的“電壓整治惠民生，攜手共筑中國夢”活動取得了切切實實的成效。2013年，茂名供電局舉全局之力開展“電壓整治惠民生，攜手共筑中國夢”專項活動，投入改造資金總額達到6.67億元，創下配網投入資金總額歷史最高紀錄，共完成整改臺區近兩千個，新增配變468臺，新增及更換低壓線路3476.4千米，惠及26萬戶、130萬人口。電壓質量提高之后，村民的生活發生了翻天覆地的變化，紛紛用上了冰箱、洗衣機，這反過來刺激了電量的迅猛增長。

電力先行，為地方經濟發展保駕護航

茂名的大跨步發展，亟需電網的大手筆投入。如何發揮“橋頭堡”的作用，為經濟發展提供堅強保障，也就成為了擺在茂名供電局面前的一道難關。近年來，面對空前的機遇和挑戰，茂名供電局以超前的謀略和超凡的膽識，提前謀劃、主動作為，實現了電網的超常規發展，為茂名未來織就了一張安全、綠色、可靠之網，為濱海戰略插上了騰飛的翅膀。

面對未來發展的無限可能性，茂名供電局“仰望星空”，在充分考慮茂名未來發展的基礎上，積極謀劃電源布點，開展電網規劃，營造良好的招商投資環境。2012年，220千伏茂名熱電廠1×600兆瓦機組“上大壓小”擴建接入系統工程提前竣工投產，不但緩和了茂名市的電力缺口，也為濱海新區提供了可靠的電力基礎保障，讓未來的招商引資如虎添翼。2013年，作為承擔著茂名北部供電重任的那務輸變電工程，于2013年12月27日順利建成投產。這個總投資達3.55億元，歷時三年的工程項目的竣工，意味著茂名電網北部雙環網格局基本形成，北部地區大面積停電風險得到有效化解，供電可靠性安全性大幅提升，為地方經濟發展提供了堅強的電力保障。同時，為滿足城市發展日益增長的電力需求，推動濱海新區跨越式發展，茂名供電局提前安排電源布點，第一時間開展了濱海新區電力專項規劃工作，保障了電力專項規劃與城市規劃的有效銜接，促進了電網與城市的科學、協調和可持續發展。

面對發展遭遇的瓶頸，茂名供電局 “腳踏實地”，一步一個腳印，夯實基礎。2012年，打響“千臺配變進村、萬家燈火給力”戰役，投入資金5377萬元，改造過載配變2671臺，畢其功于一役，一次性解決電網季節性過負荷燒配變問題。2013年啟動“電壓整治惠民生，攜手共筑中國夢”專項活動，投入資金6.67億元，改造近兩千個低壓臺區，著力解決電壓偏低問題。2014年，又積極爭取廣東電網公司2.33億元資金支持，投入到抗風加固工程中，所投入資金相當于過去五年投入在防風防汛工作方面的總和，并最終在6月 30日臺風來臨前順利竣工，為茂名電網筑牢了一道防風的“銅墻鐵壁”，為人民群眾的生命財產安全加上了一道“保險杠”。經過三輪緊鑼密鼓的改造，電能質量和供電可靠性顯著提高，百萬群眾因此受惠。

以客為尊，構建全方位客戶服務體系

電量高速增長離不開用電客戶，尤其是大工業客戶多用電用好電，茂名供電局在強化硬件的基礎上，不斷加強用電服務，積極貫徹和深化“以客戶為中心”的服務理念，構建全方位客戶服務體系，在軟件提升上下足了功夫。

對于大客戶、重要客戶和大型骨干企業，該局根據不同情況建立了“一企一案”，從客戶經理制、業務辦理綠色通道、溝通聯絡機制和服務跟蹤機制等方面有針對性地實施保障，提供有針對性的個性化服務。為推進包茂高速建設，茂名供電局建立了從上至下的跟蹤機制，指定客戶經理提供無微不至的上門服務。一方面，經常是在項目開標之前，就已經組織人員到現場勘查并討論供電方案，共建設六運、旺沙、竹山等三條10千伏專線和總容量為3.13萬千伏安的69臺專變，為61個施工點提供臨時用電，保證了包茂高速建設快速推進。另一方面，主動幫助沿線村民進行電力設施遷改，助力征地拆遷，為政府和百姓分憂。針對高新區巴斯夫項目臨時用電需求，茂名供電局特事特辦，在相關證件均未得到批復的情況下，要求其出具證件在途辦理書面證明，便受理了用電報裝業務，共為其提供容量為1600kVA的建筑施工臨時用電，給項目按時投產爭取了寶貴的時間。

要讓客戶更加滿意，就要追根溯源，從解決客戶的抱怨做起。為此，茂名供電局編制客戶回訪計劃對客戶進行回訪，收集客戶需求并及時將客戶需求與抱怨傳遞給相關部門進行整改。由于主動了解客戶需求，客戶“怨氣”得以消除，客戶滿意度大幅提升，以信宜供電局為例，在今年對5000多戶客戶進行回訪之后，2014年第一季度第三方客戶服務滿意度87分，較去年年底的69分，勁增18分，提升幅度在茂名地區居第一。

在“以客戶為中心”服務理念之下，該局客戶服務工作取得了顯著成績。2013年，茂名供電局蓋洛普第三方客戶滿意度全口徑得分為78分，直供直管得分為82分，同比分別大幅提升7分和9分，并因此榮獲“廣東電網公司2013年度客戶滿意度工作先進單位”稱號。2014年第一季度第三方客戶服務滿意度全口徑得分又上新臺階，較2013年底飆升7分，達到85分。

茂名日報 記者 尹兆平  通訊員 陽浩 姜禹著